Direito de devolução Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de justificação.
Condições O produto deve ser devolvido em bom estado, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.
Como devolver Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail petiva.pt@hotmail.com, indicando o número da encomenda. Enviaremos as instruções.
Reembolso Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso no prazo de até 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Custos de devolução Salvo indicação em contrário, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Direito de livre resolução (UE) Enquanto consumidor na União Europeia, dispõe de um período mínimo legal de 14 dias para resolver o contrato. A Petiva.pt alarga voluntariamente este prazo para 30 dias.